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《体验经济》作者谈体验经济的未来(二):如何塑造「真实的」体验

约瑟夫派恩二世(B. Joseph Pine Ⅱ)是《体验经济》一书的作者,他在荷兰旅行的时候遇到了一个让他不得不深入思考的问题——体验的“真实性”。“我经常到荷兰旅行,在那里他们老是跟我讲到迪士尼乐园,大致是说,美国人就是喜欢人造的东西,迪士尼乐园的体验是假的,我们荷...

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《体验经济》作者谈体验经济的未来

今天我们耳熟能详的“体验经济”一词是约瑟夫派恩二世(B. Joseph Pine II)与詹姆斯吉尔摩(James H. Gilmore)于1999年合作出版的《体验经济》(The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage)一书中首先提出的。在书中,派恩和吉尔摩把“体验经济”描述为继...

经理+

沟通进入“体验经济”时代

体验也可以变现,体验也同样是经济。有这样一群人,他们在为改善沟通体验而服务,他们也在从沟通体验的改变中受益。 这是一个“服务经济”时代。“十二五”规划纲要提出,把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,服务业增加值占GDP总量的比重从43%提升至47%。“服...

经理+-2014-07-10 07:16 2条评论 体验经济
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“企业信息化向用户体验看齐”对吗?

Chinabyte搞了一个专题“企业信息化向用户体验看齐”,单独看很正确,可是一定要在一个前提条件下:确保能收获业务价值。很多ISV和应用开发商抱怨客户的需求异常复杂且变化无常,这里很大一部分原因是用户为了自己的体验(便利、权力)而提出的各种需求,乙方通常照单全收,没有能力拒绝...

顾琳琳

体验经济和共享经济崛起,亚马逊扛不住?

人们正开始更看重购物的意义,而并非购买的商品本身。这种倾向于体验而非购买活动本身的趋势,正在侵蚀沃尔玛和亚马逊的利润。 互联网正在毁掉沃尔玛,因为当人们能在网上下单购买物品,用手机进行比价,并在24小时内拿到自己订购的商品时,在沃尔玛他们找不到什么能令人感到惊喜...

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